Un message d’un ami vous propose de voter pour lui à un concours, ou vous dit qu’il a besoin d’un code envoyé « par erreur » sur votre téléphone. Vous suivez ses instructions, et vous perdez l’accès à votre compte. C’est l’un des scénarios de piratage les plus courants sur Instagram.
À retenir
- Passez par instagram.com/hacked, la page officielle.
- Ne payez jamais un compte qui vous propose de « récupérer » votre Instagram.
- Une fois le compte récupéré, activez l’authentification à deux facteurs.
Si vous pouvez encore vous connecter
- Changez votre mot de passe.
- Vérifiez l’adresse e-mail et le numéro de téléphone du compte, et corrigez-les si besoin.
- Dans l’activité de connexion, déconnectez les appareils inconnus.
- Retirez l’accès aux applications tierces que vous ne connaissez pas.
Si vous ne pouvez plus vous connecter
Rendez-vous sur instagram.com/hacked ou utilisez « Besoin d’aide pour vous connecter ? » sur l’écran de connexion. Selon votre situation, Instagram vous proposera :
- un lien de connexion ou un code envoyé à votre ancienne adresse e-mail ou à votre numéro ;
- une vérification par vidéo selfie si votre compte contient des photos de vous ;
- d’autres preuves, comme l’appareil utilisé habituellement.
Cherchez aussi dans votre boîte e-mail un message d’Instagram signalant le changement d’adresse : il contient souvent un lien pour annuler la modification.
Pendant ce temps, prévenez vos abonnés
Le pirate utilise votre compte pour piéger vos amis avec la même technique. Prévenez vos proches par un autre moyen pour qu’ils ignorent les messages reçus de votre part.
Éviter que ça recommence
- Activez l’authentification à deux facteurs avec une application d’authentification : notre guide
- Ne transmettez jamais un code reçu par SMS ou e-mail, même à un ami.
- Méfiez-vous des messages qui vous annoncent une violation de droits d’auteur ou un badge vérifié : ce sont de faux messages d’Instagram.
Pour les autres comptes, voir mon compte a été piraté, que faire ?.