Les personnes âgées ne sont pas plus naïves que les autres. Elles sont simplement plus visées : souvent seules en journée, polies au téléphone, avec une épargne disponible et moins habituées aux pièges du numérique. Les arnaqueurs le savent.
Les 10 arnaques les plus fréquentes
| Arnaque | Comment elle se présente | Le réflexe |
|---|---|---|
| Faux conseiller bancaire | Appel pour « annuler » un paiement suspect | Raccrocher et rappeler le numéro de la carte |
| Faux petit-fils ou « Bonjour maman » | Un proche « en difficulté » écrit depuis un nouveau numéro | Appeler le proche sur son numéro habituel |
| Faux support technique | Écran bloqué avec un numéro Microsoft à appeler | Éteindre l’ordinateur, ne jamais appeler |
| Faux colis | SMS avec quelques euros de frais à payer | Ne pas cliquer, vérifier chez le transporteur |
| Faux remboursement | E-mail des impôts, de l’assurance maladie ou d’une caisse de retraite | Se connecter soi-même au site officiel |
| Faux policier ou faux gendarme | Appel pour « protéger » votre argent ou vos bijoux | Raccrocher et appeler le 17 ou le 911 |
| Démarchage pour des travaux | Isolation, panneaux solaires « financés par l’État » | Ne rien signer le jour même |
| Arnaque aux sentiments | Rencontre en ligne qui finit par demander de l’argent | Ne jamais envoyer d’argent à quelqu’un jamais rencontré |
| Faux placements | Rendement « garanti » très élevé, souvent en cryptomonnaie | Vérifier auprès de l’autorité financière du pays |
| Faux héritage ou gain | Lettre ou e-mail annonçant une somme à toucher contre des frais | On ne paie jamais pour recevoir un gain |
Chacune a son article détaillé : faux conseiller bancaire, « Bonjour maman », faux support technique, faux colis, arnaque aux sentiments.
5 règles à écrire près du téléphone
Imprimez-les ou recopiez-les sur une feuille. Dans le stress d’un appel, une règle écrite aide plus qu’un long discours.
Mes règles anti-arnaque
- Je ne donne jamais un code reçu par SMS, à personne.
- Je raccroche et je rappelle moi-même le numéro officiel.
- Je ne fais aucun paiement le jour même d’une demande.
- Je n’installe rien sur mon ordinateur à la demande d’un inconnu.
- Avant tout paiement inhabituel, j’appelle [prénom et numéro d’un proche].
Les réglages qui aident vraiment
- Le filtrage des appels inconnus sur iPhone (Réglages, Téléphone, Faire taire les inconnus) ou sur Android (application Téléphone, Paramètres, Numéros bloqués ou Filtrage anti-spam). Sur un Samsung Galaxy : application Téléphone, menu (3 points), Paramètres, « Protect. ID appelant et antipourriel », puis activez aussi « Blocage des appels indésirables et des escrocs ».
- Les plafonds de paiement : demandez à la banque de baisser le plafond de virement et d’activer une alerte par SMS pour chaque paiement.
- Un contact de confiance déclaré auprès de la banque, quand elle le propose.
Comment en parler sans infantiliser
Évitez « tu vas te faire avoir ». Parlez plutôt de ce qui vous est arrivé à vous, ou d’un article que vous avez lu. Montrez un vrai exemple de SMS ou d’e-mail. Et surtout, dites clairement qu’on peut vous appeler sans honte, même après avoir cliqué : la honte empêche beaucoup de victimes de réagir à temps.